VALOR GENERADO
  • Confianza en productos y servicios
  • Mayor satisfacción de los Clientes
  • Mayor seguridad y eficiencia
  • Mayor reconocimiento
  • Desarrollo de la Comunidad Local

Clientes y Proveedores

Para asegurar un posicionamiento competitivo en el mercado, Bondalti tiene que asegurar la satisfacción de sus clientes, satisfaciendo sus necesidades y expectativas. La buena relación que Bondalti establece con sus clientes es un factor preponderante para garantizar su lealtad y la estrecha relación de colaboración, siendo aún más importante para aquellos con los que trabaja de forma integrada.

 

El año 2020 a pesar de la pandemia y de todas las restricciones resultantes, Bondalti pudo garantizar el suministro a todos sus clientes en todo momento, contribuyendo a evitar interrupciones en sus cadenas de suministro, que operan o contribuyen en sectores tan importantes como el tratamiento de aguas, la desinfección, la industria farmacéutica, la industria del automóvil y la movilidad, la producción de electricidad, la producción de papel, la construcción y la eficiencia energética, la producción de electrodomésticos o de artículos para el hogar.

 

Cada dos años, Bondalti Chemicals realiza una encuesta para determinar el nivel de satisfacción de sus clientes con los productos y servicios que ofrece, así como las posibles oportunidades de mejora, en las áreas de servicio, servicio comercial, producto, documentación, suministro, asistencia técnica y sostenibilidad. Además, en esta encuesta también se mide cuál es el criterio de evaluación más relevante para los Clientes y el posicionamiento de Bondalti frente a otros proveedores. En la última encuesta se obtuvo una puntuación global de 4,22 sobre 5. El próximo ejercicio está previsto para principios de 2021 y en el mismo se evaluarán las prácticas de Bondalti durante el año 2020.

La Cadena de Suministro de Bondalti se centró en mitigar los impactos de la pandemia, asegurando la continuidad y la competitividad de la cadena de suministro de materias primas, tanto en términos de movimiento como de gestión de las fuentes de suministro, como resultado de una articulación permanente y estrecha con los distintos socios comerciales. Por este motivo, Bondalti fue distinguida una vez más por los premios EIPM- Peter Kraljic Awards, ganando en 2020 el premio internacional en la categoría de Master of Business Continuity, que precisamente reconoció su capacidad de tomar medidas y adoptar las mejores prácticas en estos tiempos de exigencia única marcados por la pandemia de COVID-19, manteniendo a plena escala toda su red de suministro.

 

En 2020 también se lanzó una encuesta a los proveedores, relativa a 2019, con el objetivo de conocer su nivel de satisfacción y analizar el trabajo realizado por Bondalti con vistas a una mejora continua. Con una tasa de respuesta de alrededor del 40%, los resultados obtenidos tuvieron una media global de 4 puntos (Bueno) en una escala de 0 a 5. Los proveedores que respondieron a la encuesta representaron 29 millones de euros de la facturación de Bondalti. Este cuestionario también fue muy importante para identificar algunas prácticas de sostenibilidad de los proveedores de Bondalti, como por ejemplo que el 61% de los encuestados han implementado sistemas de gestión certificados, nacionales o internacionales, y a veces más de uno; el 83% conoce el Código de Ética de Bondalti y el 92% de las empresas en estudio confirman que actúan según los principios de actuación responsable de Bondalti. También hay que señalar que el 74% de los proveedores que respondieron tienen una estrategia de sostenibilidad definida y que el 35% también publica indicadores en dicho ámbito.

La Comunidad

La Comunidad y todas las entidades que forman parte de ella son stakeholders de gran importancia para Bondalti, debido a la relación de influencia, dependencia y responsabilidad que se establece. Bondalti siempre ha apostado por una relación de asociación de confianza, y a lo largo de los años ha llevado a cabo varios proyectos e iniciativas para promoverla.

Ciência com Impacto

Ciência com Impacto es un proyecto nacional que cuenta con la participación activa y comprometida de Bondalti. Su misión es hacer llegar al público en general los conocimientos producidos por los investigadores nacionales en diferentes áreas del conocimiento, con especial énfasis en los temas de agua potable, economía del mar, biodiversidad e ingeniería.

 

Este proyecto cuenta actualmente con seis socios científicos de referencia de diversos Institutos y Universidades nacionales, además del Diário de Notícias, TVI24, Diário do Alentejo y Rádio Voz da Ria, que difunden semanalmente los contenidos producidos.

 

En este proyecto, Bondalti es responsable de la producción y conducción de la principal pieza de difusión, un podcast de 50 minutos con los principales investigadores nacionales y por el que ya han pasado algunos nombres de prestigio como Elvira Fortunato, Alexandre Quintanilha, Catarina Casanova o Ricardo Calado. Al difundir activamente el conocimiento científico producido en Portugal, Bondalti no solo contribuye a uno de los 17 ODS de las Naciones Unidas - 4 Educación de Calidad - sino que también asume un papel relevante en la asociación con las universidades portuguesas pertinentes.

 

 

Colaboraciones con Universidades

Desde hace varios años, Bondalti fomenta una estrecha relación con la comunidad científica, en particular con las universidades y los centros tecnológicos. En este sentido, Bondalti ha establecido protocolos con varias universidades portuguesas para acoger prácticas curriculares de estudiantes de grado, máster y doctorado. Además, se firmaron otros protocolos con el Instituto Técnico Superior y la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Oporto para la concesión anual de becas a estudiantes necesitados y premios a los más destacados. 

 

Estos premios monetarios se entregan en colaboración con la Fundación Amélia de Mello y refuerzan la convicción de Bondalti del papel fundamental de las Universidades como motor de desarrollo y competitividad, y su compromiso con la excelencia.

 

 

PACOPAR

Junto a la comunidad local, dentro de las empresas del Complejo Químico de Estarreja, Bondalti también desempeña un papel insustituible en PACOPAR. Esta Comisión Consultiva Comunitaria Sobre el Programa de Actuación Responsable® de Estarreja asume un papel muy importante en la comunidad, a través de iniciativas y acciones, de apoyo, y también como vínculo entre las empresas químicas y la sociedad. La misión de PACOPAR es mejorar la calidad de vida de Estarreja, aplicando los compromisos de Actuación Responsable®, a través de la respuesta a las preocupaciones de las personas, mayor transparencia y promoción de la cooperación comunitaria. 

 

Una comunicación buena y eficaz entre las empresas químicas y la comunidad local es de suma importancia para que todos se sientan respetados y seguros. Por tanto, el PACOPAR asegura estas tareas, promoviendo la ayuda mutua entre las entidades de las áreas de Educación, Ciencia, Salud, Protección Civil, Seguridad, Medio Ambiente y las empresas químicas en beneficio de la población. 

 

En el marco del PACOPAR, Bondalti sigue apoyando y organizando acciones con diversos stakeholders locales, desde escuelas hasta asociaciones culturales y deportivas, como forma de comunicarse abierta y activamente con la comunidad y promover el desarrollo sostenible.