VALOR GENERADO
  • Confianza en productos y servicios
  • Mayor satisfacción de los Clientes
  • Mayor seguridad y eficiencia
  • Mayor reconocimiento
  • Desarrollo de la Comunidad Local

Satisfacción del cliente

Para asegurar un posicionamiento competitivo en el mercado, Bondalti tiene que asegurar la satisfacción de sus clientes, respondiendo a sus necesidades y expectativas. La buena relación que Bondalti establece con sus clientes es un factor preponderante para garantizar su lealtad y la estrecha relación de colaboración, siendo aún más importante para aquellos con los que trabaja de forma integrada.

 

Cada dos años, Bondalti Chemicals realiza una encuesta para determinar el nivel de satisfacción de sus clientes con los productos y servicios que ofrece, así como las posibles oportunidades de mejora. En 2019, la encuesta de satisfacción ha sido enviada a 183 clientes, y se obtuvieron 154 respuestas, lo que representa una tasa de respuesta global del 84%. Las respuestas obtenidas corresponden al 95% del volumen de ventas de Bondalti y la evaluación global obtenida fue de 4,22 en una escala de hasta 5.

Participación de la comunidad

  • Bondalti ha sido uno de los patrocinadores del proyecto de Exportadoras Outstanding, una iniciativa del Foro para la Competitividad, para impulsar las exportaciones nacionales 
  • Bondalti ha sido, una vez más, el patrocinador del Carnaval de Estarreja, como Patrocinador de Oro y Patrocinador de Educación
  • A través de PACOPAR, Bondalti apoyó la Caminata Solidaria, que se destinó a apoyar a la Santa Casa de la Misericordia de Estarreja 
  • A través del Programa «Ser Solidario» del Grupo José de Mello, la Casa de Sto. António, la CERCIESTA y la Cáritas Parroquial de Cova da Piedade recibieron una ayuda de 4 000 €
  • Empleados de Bondalti Capital han participado en un evento de voluntariado en el ámbito del programa «Restolho», promovido por ENTRAJUDA en colaboración con el Banco Alimentar. 750 kg de naranjas han sido recogidos y entregados a ARPIQ - Asociación de Jubilados, Pensionistas y Ancianos de Queluz
  • Los empleados de Bondalti participaron en el Día del Voluntariado del Grupo José de Mello, y los más de cien voluntarios recogieron 3,5 toneladas de patatas para el proyecto «Restolho»
  • El Día del Medio Ambiente fue celebrado en Bondalti con la iniciativa de limpieza de un brazo de la Ría de Aveiro 
  • Bondalti ha promovido el concurso de dibujo «La sostenibilidad y la industria», que ha contado con la participación de más de 110 niños de las escuelas y usuarios de las asociaciones locales, en la pintura de sus originales en la pared de la entrada del Polo Químico de Estarreja, premiando y distinguiendo a los tres mejores dibujos
  • Bondalti y la Fundación Amélia de Mello otorgaron el Premio al Mejor Alumno de Química del Instituto Superior Técnico del año académico 2018/2019 y una donación para mejorar las condiciones de enseñanza y aprendizaje
  • Bondalti y la Fundación Amélia de Mello, en colaboración con el Instituto Superior Técnico, han lanzado el concurso para la atribución de tres becas de estudio 
  • Bondalti ha organizado en Espinho la conferencia internacional «Mononitrobenzene and Dinitrobenzene Safety Conference»