VALOR GERADO
  • Confiança nos produtos e serviços
  • Aumento da satisfação dos Clientes
  • Aumento da segurança e eficiência
  • Aumento do reconhecimento
  • Desenvolvimento da Comunidade Local

Satisfação do cliente

Para garantir um posicionamento competitivo no mercado, a Bondalti tem de assegurar a satisfação dos seus clientes, correspondendo às suas necessidades e expectativas. A boa relação que a Bondalti estabelece com os seus clientes é um fator preponderante para garantir a sua fidelização e a estreita relação de parceria, sendo ainda de maior importância para aqueles com os quais trabalha de forma integrada.

 

A cada dois anos, a Bondalti Chemicals realiza um inquérito para determinar o nível de satisfação dos seus clientes com os produtos e serviços que fornece, assim como sobre possíveis oportunidades de melhoria. Em 2019, o inquérito de satisfação foi enviado a 183 clientes, dos quais 154 responderam, representando uma taxa global de resposta de 84%. As respostas obtidas correspondem a 95% do volume de vendas da Bondalti e a avaliação global obtida foi de 4,22, numa escala até 5.

Envolvimento na comunidade

  • A Bondalti foi patrocinadora do projeto Exportadoras Outstanding, uma iniciativa do Fórum para a Competitividade para potenciar as exportações nacionais
  • A Bondalti foi uma vez mais patrocinadora do Carnaval de Estarreja, como Mecenas de Ouro e Mecenas Educação
  • Através do PACOPAR, a Bondalti apoiou a Caminhada Solidária, que se destinou a apoiar a Santa Casa da Misericórdia de Estarreja
  • Através do Programa "Ser Solidário" do Grupo José de Mello, a Casa de Sto. António, a CERCIESTA e a Cáritas Paroquial da Cova da Piedade, receberam um apoio de 4 000€
  • Colaboradores da Bondalti participaram numa ação de voluntariado no âmbito do programa “Restolho”, promovido pela ENTRAJUDA em parceria com o Banco Alimentar. Foram recolhidos 750kgs de laranja que foram entregues à ARPIQ - Associação de Reformados, Pensionistas e Idosos de Queluz
  • Colaboradores da Bondalti participaram no Dia do Voluntário do Grupo José de Mello, e os mais de cem voluntários recolheram 3,5 toneladas de batata para o projeto Restolho
  • O Dia do Ambiente foi celebrado na Bondalti com a iniciativa de limpeza de um braço da Ria de Aveiro
  • A Bondalti promoveu o concurso de desenho “A Sustentabilidade e a Indústria", que contou com a participação de mais de 110 crianças das escolas e utentes das associações locais, na pintura dos seus originais no muro à entrada do Polo Químico de Estarreja, premiando e distinguindo os três melhores desenhos
  • A Bondalti e a Fundação Amélia de Mello atribuíram o Prémio de Melhor Aluno de Química do Instituto Superior Técnico no ano letivo 2018/2019 e um donativo para melhoria das condições de ensino e de aprendizagem
  • A Bondalti e a Fundação Amélia de Mello, em colaboração com o Instituto Superior Técnico, lançaram o concurso para atribuição de três bolsas de estudos
  • A Bondalti organizou em Espinho a conferência internacional “Mononitrobenzene and Dinitrobenzene Safety Conference”