Stakeholders

Em 2019, a Bondalti revisitou o processo de identificação e priorização dos seus principais grupos de stakeholders, com o objetivo de otimizar esta sistemática de gestão, nomeadamente ao nível das metodologias de envolvimento. Fruto deste projeto é a nova Matriz de Stakeholders da Bondalti, que escala os diferentes grupos de acordo com a sua influência na Bondalti, a sua dependência face à Bondalti (e vice-versa), bem como pela responsabilidade que a Organização tem para com eles.

Com base na Matriz de Stakeholders e em critérios de seleção específicos por grupo de stakeholder, são identificadas as entidades mais relevantes para a Bondalti, que são convidadas a participar num processo de auscultação realizado a cada dois anos. Este inquérito é uma ferramenta de gestão muito importante para a Bondalti, não só para a sua análise de contexto externo, como também para aferir qual a perceção sobre o desempenho da Organização nas diferentes vertentes de atuação, ou ainda quais as necessidades e expetativas dos seus stakeholders. Com base nos resultados da auscultação bienal, são definidas diversas oportunidades de melhoria e ainda o Plano de Envolvimento com cada grupo de stakeholder.